🩹ПФ как нож для стейка — часть 2: если всё-таки порезались

После прошлой статьи прилетело несколько похожих вопросов: «у меня трафик из Яндекса за неделю в ноль, это оно?» и «подскажите, куда смотреть, чтобы понять — под фильтром я или это обычная переоценка выдачи». Логично довести тему до конца: там я писал, как не порезаться, здесь — что делать, если уже.

Заранее оговорюсь: универсального диагноза «100% ПФ» без Яндекса нет. Мы всегда собираем совокупность сигналов и по ней делаем вывод. Ниже — тот протокол, по которому идёт наша команда, когда клиент приходит с «трафик упал, помогите».

Три симптома, с которых начинаем

Если сомневаетесь — начните с этих трёх вопросов. По моей практике, при реальном ПФ-фильтре срабатывают минимум два из трёх, а чаще все.

1. Трафик из Яндекса упал резко, из Google — нет. ПФ — санкция одного поисковика. Если в Метрике в отчёте «Источники → Поисковые системы» вы видите обрыв по Яндексу почти в ноль за 1-3 дня, а Google продолжает давать привычный поток — это очень характерная картина. Одновременное падение по обоим — скорее технический косяк (ошибка релиза, отвалившийся sitemap, robots.txt заблокировал сайт), а не фильтр.

2. Позиции по «своим» брендовым запросам вылетели. Проверьте вручную в анонимном окне 2-3 запроса типа «название вашего бренда» и «название бренда + услуга». В норме сайт по ним всегда в топ-3. Если по чистому бренду сайт где-то ниже топ-10 или пропал — это второй сильный сигнал. Яндекс редко «случайно» роняет сайт по его же названию.

3. Показы в Вебмастере обвалились, а средняя позиция — нет. Открываем Яндекс.Вебмастер → «Поисковые запросы» → «Статистика запросов» с фильтром «Яндекс». Классическая картина ПФ: график показов резко проваливается, а средняя позиция по показам почти не меняется. Это значит, что часть запросов вообще перестала показываться — сайт удалили из выдачи по конкретным запросам, а не понизили. При обычной переоценке всё наоборот: показы держатся, позиция плавно ухудшается.

Если все три симптома — можно почти не сомневаться. Если один — почти наверняка не ПФ, ищите техническую причину.

Где искать в Вебмастере

Дальше идём смотреть, что нам говорит сам Яндекс. Раздел, который смотрим первым, — «Диагностика» в левом меню Вебмастера. Внутри два блока, важные для нашего случая:

• «Диагностика сайта» — общий список выявленных проблем. При ПФ здесь обычно ничего не появляется, но иногда всплывает предупреждение вида «Обнаружены накрутки поведенческих факторов». Если оно есть — можно пропустить остальные шаги и переходить к «Что делать» ниже.
• «Безопасность и нарушения» — это отдельная страница, куда попадают явные санкции: вредоносный код, обманные редиректы, аффилиат, накрутка ПФ. Если Яндекс наложил санкцию явно — уведомление будет здесь, с датой и коротким текстом. Отсутствие уведомления не означает, что фильтра нет: часть «мягких» санкций (обнуление кликов по конкретным запросам) в этом разделе не отображается.

Второй важный раздел — «Поисковые запросы» → «История запросов». В нём можно увидеть посуточную статистику по кликам и показам. Ищем момент обвала и смотрим, что произошло вокруг него: были ли ваши изменения на сайте, был ли апдейт Яндекса (публичные сводки апдейтов ведут в telegram-каналах SEO-аналитиков), был ли всплеск нерелевантного трафика перед провалом.

Отдельно проверяем «Индексирование → Страницы в поиске». При ПФ количество страниц в поиске обычно не меняется — Яндекс не выкидывает страницы из индекса, он перестаёт показывать их по запросам. Если страниц в поиске стало резко меньше — это, скорее всего, не ПФ, а либо АГС, либо технический косяк (canonical, noindex, тонкий контент).

Что показывает Метрика

Метрика нужна для двух вещей: подтвердить, что провал именно по Яндекс.Поиску, и точно зафиксировать дату.

Заходим в «Отчёты → Источники → Поисковые системы», ставим период 30-60 дней, разбивку по неделям для широкой картины, потом по дням для точки. Внутри отчёта — сегмент «Поисковая система = Яндекс». Смотрим три метрики:

• Визиты — упали ли по Яндексу и как резко
• Отказы и глубина — не выросли ли одновременно (при ПФ они обычно не меняются, потому что и раньше и сейчас на сайт заходят реальные пользователи, только их стало меньше)
• Дата первого падения — фиксируем точно

Полезный трюк: добавляем в отчёт второй сегмент «Поисковая система = Google», строим сравнение. Если Google идёт по своей траектории без обвала, а Яндекс проваливается резко — картина визуально предельно наглядная, её же можно приложить, если будете писать в поддержку.

Ещё одна вещь, о которой часто забывают: посмотрите посадочные страницы, на которые перестал идти трафик из Яндекса. В отчёте «Страницы входа» с сегментом «Источник = Яндекс» видно, какие URL раньше собирали клики, а сейчас нет. Если это только 2-3 группы страниц (например, все коммерческие карточки, а информационные статьи живы) — санкция сегментированная, это скорее аффилиат-фильтр или частичный ПФ. Если рухнуло всё разом — фильтр общий.

Как отличить ПФ от других санкций

Не всякое падение — это ПФ. У Яндекса есть несколько разных фильтров, и симптомы у них похожие, а лечение — совершенно разное. Короткая шпаргалка:

Фильтр	Что даёт	По каким сигналам ловить	Как лечится
ПФ	Обнуление показов по части запросов; резкое падение Яндекс.трафика	Показы упали, позиция не изменилась; уведомление в «Безопасности и нарушениях» иногда есть, иногда нет	Стоп-накрутка, письмо в поддержку, 2-6 месяцев ожидания
Минусинск	Общее понижение сайта в выдаче Яндекса за SEO-ссылки	Странная динамика по всем запросам сразу; в анкор-профиле много коммерческих ссылок с бирж	Снос покупных ссылок через Disavow-аналог + переобход
АГС	Часть или все страницы удаляются из индекса	Уменьшилось «страниц в поиске» в Вебмастере; страницы отдают 200, но их нет в SERP	Работа над уникальностью и наполнением; часто требует переработки шаблонов
Баден-Баден	Понижение конкретных страниц с переспамом	Падение по конкретным URL, а не по всему сайту; тексты с высокой плотностью ключей	Переписать проблемные тексты, снять переспам
Аффилиат	Из выдачи выбрасывается один из двух похожих сайтов одного владельца	Пропали позиции только на одном сайте из группы; у другого — всё ок	Разнесение сайтов по владельцам, контенту, IP, контактам

Если картина не сходится ни с одним из вариантов — почти всегда это либо технический косяк (checking по 12 сигналам техаудита), либо естественная переоценка выдачи после апдейта. Второе лечится не письмами, а работой над сайтом.

Протокол выхода: 4 шага

Убедились, что это ПФ. Что делаем — по порядку.

Шаг 1. Остановить накрутку немедленно. Если пользуетесь платформой — выключить кампанию, отменить оплату, забыть пароль. Пока накрутка идёт, любые письма в поддержку — впустую. Яндекс сначала перепроверит, есть ли активность, и только потом читает переписку.

Шаг 2. Пауза 2-4 недели. Ничего не меняем на сайте: не переезжаем на новый шаблон, не перестраиваем ЧПУ, не выкатываем 300 новых страниц. Задача этих 2-4 недель — чтобы алгоритм переоценил сайт «в тишине» и увидел, что подозрительная активность прекратилась. По моим наблюдениям, часть фильтров снимается автоматически именно на этом этапе, без всяких писем.

Шаг 3. Письмо в поддержку. Если через 3-4 недели трафика по-прежнему нет и подтверждение санкции есть — идём в поддержку. Открываем в Вебмастере правый верхний угол → «Оставить отзыв» → выбираем тему «Ограничение в поиске» → «Мой сайт под фильтром/санкцией». Форма прямо там. Как правильно написать — ниже, в отдельной секции.

Шаг 4. Терпение 2-6 месяцев + нормальная работа над сайтом. После снятия фильтра позиции возвращаются не мгновенно. Домен ещё какое-то время под усиленным наблюдением, и подрастает медленно. В это время делать нужно то, что бы вы делали и без фильтра: контент, сниппеты, скорость, внутренняя структура. Если сайт в этот период получил хотя бы 5-10 естественных ссылок и десяток обновлённых материалов — восстановление идёт быстрее.

Шаблон письма Платону

«Платон» — собирательный псевдоним поддержки Яндекс.Вебмастера. Реального человека с таким именем там нет, но подпись «Платон Щукин» в ответных письмах живёт с середины 2000-х и стала фактически именем бренда.

Что важно понимать: поддержка не будет проводить расследование по одному вашему письму. Ответ вам напишет живой сотрудник, но он опирается на автоматическую пометку сайта в системе. Наше письмо решает две задачи: показать, что владелец сайта активно занимается проблемой (это учитывается при повторной проверке), и попросить дать ориентир — что именно нужно исправить.

Что писать хорошо:

• Конкретный домен, дата обнаружения проблемы, приложенный скриншот падения трафика в Метрике
• Гипотеза о причине (даже если это «мы наняли подрядчика, у нас есть подозрение, что он использовал накрутку без нашего ведома» — это нормальная формулировка)
• Что уже сделано (остановлена работа с подрядчиком, аудит доступов, чек-лист по улучшению сайта — список пунктов)
• Просьба указать конкретные шаги, которые нужно предпринять для снятия ограничения

Что писать плохо:

• «Мы больше не будем» — это не помогает: поддержка это слышит каждый день
• «Наши конкуренты нас крутят» — без доказательств выглядит как попытка перевести стрелки; если у вас реально есть данные (логи, IP-адреса подозрительной активности), их прикладывайте
• Требование восстановить позиции немедленно — обратная связь оценивает шаги владельца, а не желания
• Длинные эмоциональные абзацы про «мы вложили столько денег» — не работают, читать неприятно, ответ будет короче

Рабочий шаблон, который мы даём клиентам:

Здравствуйте.

Обращаюсь по домену example.ru. С [дата] наблюдаю резкое падение
трафика из Яндекс.Поиска: с ~[N] визитов/сутки до почти нуля, при
этом трафик из Google остался прежним (график из Метрики прилагаю).

В разделе «Безопасность и нарушения» присутствует уведомление о
подозрении на накрутку поведенческих факторов [/ отсутствует —
если уведомления нет, но симптомы совпадают].

Что сделано с моей стороны:
1. [Дата] прекращена работа с предыдущим SEO-подрядчиком.
2. Проверены и обновлены доступы к сайту, Метрике, Вебмастеру.
3. Проведён технический аудит сайта — по [чек-листу N пунктов, ссылка].
4. За последний месяц опубликовано [N] новых материалов
   без каких-либо активностей по внешнему трафику.

Прошу подсказать, какие ещё шаги с моей стороны помогут восстановить
корректное ранжирование сайта, и подтвердить, что зафиксированная
активность действительно прекращена.

Спасибо.

Ответ обычно приходит в течение 3-10 рабочих дней. Первый ответ, как правило, шаблонный: «нарушение подтверждено, работайте над качеством сайта». Это не отписка — это стандартная реплика первой линии. Второе письмо через 3-4 недели с рассказом «что дополнительно сделано» — обычно даёт более содержательный ответ и, если работа заметна, ускоряет снятие.

Что делать, если Платон отписал «нарушений нет», а трафика нет

Такое бывает, и это не бага. Возможны три сценария.

Первый — это не ПФ. Симптомы совпали, но реальная причина — где-то ещё: технический косяк, естественная переоценка после апдейта, потеря позиций из-за конкурента, который сильно нарастил контент. Возвращаемся к чек-листу техаудита и смотрим, что мы могли упустить.

Второй — фильтр уже снят, но сайт в «карантине». После снятия ПФ позиции восстанавливаются постепенно, за 2-6 месяцев. Если поддержка пишет «нарушений нет», а трафика тоже нет — возможно, вы находитесь именно в этом периоде. Здесь работает только время и работа над сайтом.

Третий — санкция сегментированная. Часть тематик или посадочных страниц не в фаворе у алгоритма из-за истории. В этом случае помогает не столько работа над старыми страницами, сколько создание новых материалов, которые получают трафик сами, — тогда домен начинает восприниматься как «обновившийся».

Универсального правила «сколько ждать» нет. По нашей выборке проектов средний срок от «остановили накрутку и написали письмо» до «трафик стабильно вернулся к плюс-минус прежнему уровню» — около 4 месяцев, разброс от 6 недель до почти года.

Итог

Диагностика ПФ — три симптома: обрыв Яндекса при живом Google, вылет по бренду, обвал показов при стабильной средней позиции. Дальше — Вебмастер (Диагностика + Безопасность и нарушения), Метрика (Источники → Поисковые системы), сравнение с шпаргалкой других фильтров.

Лечение — жёстче, чем красиво звучит: остановить, замолчать, написать, ждать. Всё остальное — попытки сократить срок, которые чаще всего срок удлиняют.

Если вы сейчас именно в такой ситуации — можем пройти этот путь вместе с вами или за вас: диагностика по Вебмастеру и Метрике, план выхода, письмо в поддержку, сопровождение на этапе восстановления. Оговорим сразу без обёртки: гарантировать результат мы не можем — окончательное решение всегда за Яндексом, а быстро в этой истории не бывает. Реалистичный горизонт — от 2 до 6 месяцев, иногда дольше. Мы можем сократить количество ошибок и не дать сделать хуже — это максимум, который зависит от исполнителя. Написать нам — в Telegram или на почту.